JCI与美容牙科

随着生活水平的提高，健康和美逐步受到人们的关注和重视，人们对医疗服务行业的要求也越来越高，尤其整形美容行业。中国作为世界上最大的医疗服务体系，医患矛盾始终是服务行业的主要矛盾之一。为提高医疗质量，20世纪80年代末至90年代末，在全国范围开展的医院分级管理和评审工作也借鉴于国外医院评审经验。鉴于此，为能与医院管理接轨，我院推行JCI评估认证，这对于提高医院医疗管理水平和改善医疗服务质量有着十分重要的意义。

 CDC（美容牙科,Cosmetic Dental Clinic），顾名思义，在治疗牙病的同时融入美学观念，以细腻的手法和精细的操作恢复牙齿的咀嚼功能，并给牙齿塑造形象，给牙齿来一次内外调养，为主人的“面子”增添光彩，做到健康与美丽相结合，满足现代人之所求。美容牙科的实质，包含无痛牙科、舒适牙科和高新牙科，它的实施必须有完善的监管机制来为其提供保障，以使病人得到现代美容牙科的优质服务。

 集合美容牙科的内涵和实质，无论无痛、舒适，还是高新技术，都需要科学化的管理模式，医院、科室的各个环节才能有条不紊的运转，病人就诊时的紧张情绪才会松弛下来，对医院的信任度也大大增加。JCI包含323个标准、1140个衡量要素、6个病人安心目标，通过各项规范、准则将科学化的管理融合到医院的运营。在“以病人为中心的标准”中，JCI强调病人的安心和权利，美容牙科配合医院依据JCI标准，结合实际情况制定的一系列流程和制度都将围绕“以病人为中心”运作，病人得到最大程度的尊重，医患之间的尖锐矛盾也将趋于调和，医生尊重病人的选择，病人主动配合医生的治疗。而在“医疗机构管理”中，医疗质量的持续改进、感染的预防和控制、设备设施的管理使美容牙科对于科室科学化的管理具有理论指导意义，在很大程度上避免了医源性感染和医疗差错的发生，使病人放心就诊，医生能从容为病人诊治。

通过JCI认证，可以使医院建立完善的管理体系、增强团队的凝聚力、实现医院的规范化管理、进而提高医疗的服务质量与安心性、从而增加病人的满意度、提升医院品质和社会声誉。作为医院的组成部分——美容牙科，既可以享受JCI认证后所带来的丰厚果实，也要履行对JCI标准的义务，只有这样，个人、科室、医院乃至集团才能共同进步，华韩集团下的青岛华韩整形美容医院的这项事业也才能蓬勃发展，走向未来。