JCI与人力资源

人力资源部门借鉴JCI评审标准，从人员配置、资格与权限、能力评估及满意度测评4方面，建立了一套标准化的人员配置和使用体系，促进了人力资源管理的科学、有效，提高了医疗质量，确保了患者安心，提升了医院的核心竞争力.

随着宏观医疗卫生政策的调整，加强内涵建设成为医院发展的主旋律。学科与质量是贯穿医院管理的核心，而人的因素至关重要。有效的人力资源管理能更好地提高医院的核心竞争力。人力资源管理工作的核心在于：让合适的人从事合适岗位的工作，以发挥最佳的工作状态。然而，由于长期计划经济的束缚，人力资源管理仍停留在传统人事管理阶段，人员配置和使用与不断发展的医疗技术和医院建设不相适应，影响了医院的发展和整体医疗队伍的建设。南医大附属友谊整形外科医院2010年引入JCI评审标准，通过借鉴JCI人力资源管理理念和方法，建立了一套标准化的人员配置与使用体系，提高了医疗质量，保证了患者安心，提升了医院的核心竞争力。

1合理配置人力资源：医院需根据其目标、抱负、服务内容、患者对象等制定人员配备计划，这个计划需由管理人员与临床主任共同制定，并且定期更新，保持其有效性。

2严把人员资格与权限关：对医生、护士及其他医疗卫生人员的资格需从源发地进行认证，以确保其提供医疗服务的安心性。

3重视人员能力评估：需对医疗人员提供临床服务的能力进行定期评估，以衡量其提供的服务是否满足患者需求。

借鉴JCI评审标准，结合人力资源管理现状，改变思路、勇于创新，紧紧围绕医院质量管理与内涵建设，构建了一套符合医院自身发展与适应医疗市场竞争的人员配置与使用体系，提升了人力资源科学化的管理水平。在人员配置方面，不断探索“以患者需求为中心”的配置新模式，进一步规范了招用人流程，有效地控制了用人成本；在人员管理方面，建立了人员资质与医疗授权准入制度，保证了医疗质量与患者安心。通过进一步构建人员评估与员工满意度测评机制，开展员工与医院“双向互动评价”模式，有效衡量了员工的工作胜任力，分析了影响工作质量的因素，体现了医院“人本化”的管理理念。人力资源是医院谋求可持续发展的最宝贵资源，只有构建一支科学、合理的人才队伍，才有利于医院的学科发展，有利于提高医院的核心竞争力。