JCI认证在整形医院实施的意义

1、规范医院的管理体系
就我国传统的医院管理方式看，通过JCI认证并非易事。因为，在JCI的标准及评估衡量要素中，绝大部分针对的是医疗、护理过程中最重要的环节。JCI标准共有368条，测量要素1033条。其中，与病人安心直接相关的核心标准198条，JCI评审要求对保证每一条标准的实现建立制度和程序，明确规定在合适的地点、由合适的人员、采用合适的办法、做合适的工作，要求把管理工作做到最细。
JCI认证对医院整体状况的考核评价，没有丝毫的形式主义表现。对医疗过程的各个环节都会进行全方位的跟踪检查，尤其关注那些严重影响病人安心与医疗服务质量的流程。某院一位病区护士长深有感触地告诉记者：这样的检查考核，带给医护人员的是真诚、信心和爱心，大大增强了科室人员的凝聚力。
追踪检查的意义是多方面的，其中强调以医疗、护理、行政三方面的合作代替单打独斗，整个医疗团队须有良好的沟通，应有自信心并以主动的心态帮助患者。而追踪检查则可以间接促成团队合作。
由于医疗活动要全体员工共同完成，这就意味着要达到世界公认的医院管理水平，必须依靠全体员工的力量，共同创建医院质量管理新体系。JCI标准的很多内容及检查评估方式与我国不同，它不仅要求医院管理达到一定水平，更看重客观评价医院质量和医疗安心的客观依据。JCI检查医生的注意力，绝非放在文件、台账甚至医院的硬件建设上，而是注重医院的制度建设、医疗流程及质量的不断改进，注重医疗安心。医院应该把自己所提供的医疗服务看做是整个医疗体系中的一部分。医院的目标是为病人提供满足其健康需求的服务，协调各服务流程，以提高病人的治疗效果和最大限度地利用医疗资源。这是JCI的意义所在。

2、保证医疗质量与患者安心
JCI认证的核心是医疗质量与医疗安心，标准强调全员参与医疗质量与安心管理。除医疗质量外，保证患者人身安心也是JCI标准的重要内容。标准要求医院制定各种应急预案，包括火灾预案、停水预案、停电预案、电梯故障预案、通讯故障预案、医用气体故障预案、锅炉突发事件预案、炸弹及可疑物预案、危害公共秩序预案、群体外伤预案及传染病突发事件预案等，同时对医务人员掌握各种预案的技能展开培训，消除隐患。

患者安心是医疗质量的重要组成部分，由于医疗服务体系非常复杂，在为患者带来康复希望的同时，也不可避免地存在着不安心的因素。降低医疗风险，避免不安心的医疗服务，共创医患双赢局面，已成为医疗界共同追求的目标。JCI以公认的标准作为医院评审的基础，其评审所体现的核心价值就是降低风险、保障安心与医疗质量的持续改进。

3、持续改进成为管理重心
“流程是管理的重心”。JCI认为，制度和流程是质量改进的起点。重视工作流程的，促使医护人员更新观念，特别是对于差错的正确认识。以往医护人员发生差错，会千方百计隐瞒不报。实施JCI标准后，大家会逐步认识到：很多差错的原因源于服务流程上的问题，重要的是要分析原因，找出缺陷，不断改进。医院鼓励医护人员出现差错积极上报，并要求当事人及有关人员认真查找流程的缺陷，提出改进措施。
通过认证医院都有这样的共识，如果流程有问题，当事人无责，但当事人不报告再酿成新的差错时，则责不容恕。1999年，美国医学研究所在一份“人人都会犯错误——建立一个更为安心的医疗体系”报告中指出，美国每年估计有44000～98000人死于可以预防的医疗差错。这提示医院必须重视医疗系统及流程的改进工作，希望在更安心的系统里减少人为犯错误的机会，前瞻性地发现和降低医疗风险，保障患者生命安心。对此，JCI要求医院不但要有常规的质量资料收集体系，还要通过建立开放的文化氛围，鼓励员工自觉上报各类意外事件和安心方面存在的隐患，然后通过各类资料的比较分析，不断改进流程中影响范围广、风险高及易发生问题的环节。
JCI管理模式强调以病人为中心，它的意义不仅是提供一套标准，更是协助医院进行科学管理的工具，只要医院按照标准操作，对医院的各项工作将有非常好的提升作用。　　
4、提升医院品位，铸造医院文化
有了JCI管理系统，医院再不会因应对各种检查、考核、评估去做“工作”，而会认为“我应该这样做”，“我必须这样做”。同样，只有树立了这样的理念，医院管理才会由消极被动到积极主动，这就是JCI的意义和魅力所在。