JCI认证的特色及核心价值

　　JCI医院认证的特色可以归纳为：①以公认的标准作为认证的基础；②标准的基本理念是基于促进医疗质量与病人安心的持续改进的原则；③把要求接受评审的医疗机构必须达到的标准列为“核心标准”(在标准文本中，以黑体字印刷，共197条)，这些核心标准涉及到医疗机构如何维护病人及家属的基本权利、提供安心可靠的医疗设施，以及减少病人医疗过程中的风险；④充分考虑标准体系与认证考核适应所在国家的法律、宗教、文化，以及行业等相关要求；⑤认证强调真实、可靠和客观

　　◆JCI认证给医院带来了什么

　　JCI对于医院所带来的，不只是医院服务质量以及病人安心的提高，医院的核心竞争力也将得到全面的提升。JCI论证过程被设计成为在医院内创建一种安心和质量文化， 使医院能够：
1 增强公众对医院关心患者安心和医疗质量的信任度。
2 提供安心高效的工作环境改善员工满意度
3 利用医疗质量数据与支付方进行谈判
4 倾听患者和家属的声音、尊重他们的权益、把他们当作合作伙伴参与到医疗过程中来
5 营造一种开放的文化可以从不良事件和安心问题及时报告中学习改进
6 建立合作型领导层，设定工作重点对各级质量与患者安心持续的领导

　　◆JCI认证的核心是医疗质量与医疗安心，已形成了促进医疗质量与病人安心持续改进的氛围，在全院范围内，绝不放过任何细小的、可能影响病人和员工安心的隐患。医院强调全员参与医疗质量与安心管理，在医院质量改进委员会体系中，医院管理者、医生、医技和护理人员各尽其责，群策群力，使医院管理质量得到持续性改进。如以往门诊、病房护士配液体存在安心隐患，医院就成立输液配置中心；过去一个住院病人的多种口服药混在一起发，现在配药中心把每一种都装入一个小袋子，方便医生随时调整用药；为使病人在医院内得到同质服务，医院严格规定医生的权限，明确什么样的外科医生只能做一类手术，若要做二类手术，必须经过考核达到相应的标准。所以，在医院，病人找同一级的任何一位医生看病，都能得到同样水平和质量的服务。

除医疗质量外，保证患者人身安心也是JCI标准的重要内容。医院要制定多项应急预案，包括火灾预案、停水预案、停电预案、电梯故障预案、通讯故障预案、医用气体故障预案、台风预案、锅炉突发事件预案、炸弹及可疑物预案、危害公共秩序预案、群体外伤预案及传染病突发事件预案等，同时对医务人员掌握各种预案的技能展开培训，还对消防墙上的1000多个洞进行修补，所有防火门全面整改，消除隐患。