现代后勤与JCI标准

    如何实现日常工作的规范化管理，提高医疗服务质量与安心性，为JCI认证做好准备，实现医院的JCI目标，与接轨，提高医院竞争优势和社会声誉成为医院的工作目标。

    后勤部门作为医院运行的基础保证，担负着重要的责任，正所谓“工欲善其事必先利其器”，为了保证医院JCI认证的顺利进行和早日实现，建立一套完善的，现代化的后勤保证体系是十分必要的。

    理论指导实践，理念的转变是建立现代化后勤保障的先决条件，后勤管理理念的提升对于管理的进一步提高起着决定性的作用，只有思想上达到，在行动上我们才能够实现。

   在工作中，首先我们应该得从思想上有所转变，不断提升自身的思想觉悟，在风险控制方面，将风险控制到最低，事故发生得到最大化防范（如应急发电）；在资源、设备、空间以及设施的管理上面做到有序；着手员工素质的改变，员工的技术能力得到提升（如员工应急知识培训）；在服务方面做到主动创新，非反应性应对（如发送调配）；管理上面不断自我完善，科学为凭，数据监控有序。

    其次，在后勤管理上面，我们应该加强企业文化建设，并努力的弘扬企业文化，对企业每个发展时期和发展过程中形成的不同价值观进行整合，从正确把握和不断创新的角度出发，精心提炼出符合本企业发展的企业精神、企业宗旨、企业核心价值观、企业经营战略等价值理念(借鉴共性，保持个性)广泛宣传，形成共识+完善制度和体制保证(既有价值观引导，又有制度化规范)，树立样板(个人或集体样板)，典型引导+加强培训，提高素质。

     在企业的发展过程中，将竞争的观念深入到每个员工内心，让他们建立效益观念；在人力资源方面，树立良好的人才观念，获取和保留人才；建立信息观念，唯有对信息具有敏锐的洞察力，具有迅速应受力，保证企业在未来竞争中获得成功；树立现代服务理念，提高医疗服务的效率，最大限度地利用医疗资源，使医院成为一个高效率和高效益的整体，来尽可能获得最佳的病人服务效果。

    最后，在医院的工作中，按照JCI标准做好医院设施管理与安心的全过程、全方位风险防范与安心监控，对容易出现问题的医疗废弃物处理、人身和财产的安心与保卫、消防安心、公用设施的维护、紧急情况预案等几个方面做到有序管理。

    医疗废弃物处理
    医疗废弃物处理涉及的人员多、面广，除化学废弃物要按有害化学品处理外，损伤性废弃物、感染性与病理性废弃物、药物性废弃物的分类和不同处理也很重要。为此，医院专门成立院感科，负责对医疗废弃物的管理。

    公用设施设备保障
    JCI标准要求医院要确保24小时水、电正常供应，要有备用发电机，备用水，至少要在医院停电时满足手术室、病人抢救等重要地方的用电、用水和氧气。为此，医院要有备用发电机，并配备多套EPS系统和UPS蓄电池，以保证麻醉机、呼吸机、监护仪以及信息科、电话总机、血库、医学检验中心停电时有备用电；手术室等重要部位的供应；要有对医院医用气体、电线负荷、照明、电梯、通风等公用设施的评估和制度化维护保养，进行长效管理。

    紧急事件处理有预案
    JCI要求医院对所有可能发生的紧急事件要排序，对于医院所处地区所有可能发生的突发事件都要进行全面评估，如火灾、停水、停电、电梯故障、通讯故障、台风、医用气体故障、炸弹及可疑物、信息系统等共9个紧急事件进行排序和处理预案。
JCI标准促使后勤保障向着现代化的方向发展，而现代化的后勤保证有促进了企业的发展，企业的发展又促使企业各项工作的长效发展，因此可以说企业的工作是相辅相成，做好企业的各项工作，才能够真正保证企业的前进之路。