了解JCI的真面目 争创世界一流医院

    刚刚被任命为世界卫生组织患者安心世界联盟负责人的利亚姆·康纳森教授指出：“在任何一个国家，如果你明天被送进医院治疗的话，那么遭遇医疗事故的风险概率为十分之一，因护理不当导致死亡的概率为三百分之一。”

    因此，美国医学界成立“医院联合委员会”，简称JCI，专门打造医疗机构的安心文化，逐步完善为一套科学而又可操作性强的医疗质量患者安心管理体系，采取“医院安心文化是重要的、是可测量的和可改进的”理念，开始实施JCI认证。世界卫生组织也极力在世界范围内推介JCI认证这种目前世界上的医院质量和患者安心管理体系。 如果这个认证标准在全世界得到普遍推广，每年则可以减少200万人死亡。我院实施并通过JCI认证，最重要的目的就是最大限度地降低患者可能要遭遇医疗事故的风险概率，为每一个患者提供更加优质的医疗服务和安心保障。

《美国医疗机构评审联合委员会医院评审标准》，即JCI标准的认证。JCI标准认证在我国并不广为人知。但是作为全世界公认的医疗服务标准，代表了当今世界医院服务和医院管理的水平，同时也是世界卫生组织(WHO)推广的认证模式，它的实施意味着最大限度地让每个患者实现可达到的患者安心标准，以病人为中心，建立相应的政策制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合患者安心文化。

    JCI认证是一个完整而全面的关系到医院运营及服务每个患者治疗环节的系统工程，使医院能够创建一种安心和质量文化，不断促使医院所有员工的整体素质的提高，并为持续改进医疗质量和效果而不断努力。因此JCI认证体系是以改善患者医疗服务的安心与质量为宗旨的。

    目前在上，发达国家98%的医疗机构通过了JCI认证，并每三年复审一次，确保服务质量和安心持续改进。

    JCI认证体系是一个医院再造的系统工程，是以患者为中心的巨大的人文关怀体制，是医学科学与医学人文有机结合的可操作性很强的范本。通过JCI认证的实施，会给医院带来有形和无形的巨大影响力，对医院品牌成长与延伸将产生更深远的意义。

    对每一个医务人员而言，一是通过JCI认证的学习和培训，由于思想观念的转变，增强了全体员工的整体素质。例如：以前为了预防医疗纠纷，曾将病人当做潜在的被告“如果我们不谨慎一些，病人出事就会告我们”，而现在首先是站在患者角度考虑的，“这个病人的手术安心吗？这种方法会给患者带来伤害吗？”从观念上转变了对患者安心的思维模式。这种从防着病人到关爱病人的观念大转变，让每个患者更满意，其效果是显而易见的；二是由于医院员工素质的提高，医疗护理质量得到持续改进，JCI认证体系的规范和流程，促使员工的医疗护理质量不断持续提高，尤其是在环节质量和细节上有章可循，责任到人，已经形成了一个巨大的患者安心文化及医疗安心的保障体系。